Sus amplia teleatendimento para vício em apostas e passa a oferecer 100 mil consultas por mês

O Sistema Único de Saúde ampliou de 600 para até 100 mil por mês a oferta de teleatendimentos em saúde mental para pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas. O anúncio foi feito pelo Ministério da Saúde na terça-feira, 4 de agosto, e vale para quem enfrenta dificuldade de controlar as apostas online e também para familiares e pessoas de apoio. O serviço é gratuito, sigiloso e pode ser acessado pelo aplicativo Meu SUS Digital, direto do celular, sem sair de casa.

A ampliação acontece por causa da alta procura. O serviço começou em março deste ano, em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, com uma capacidade inicial de 600 atendimentos mensais e investimento de R$ 2,5 milhões. Com o aumento da demanda pelo cuidado em saúde mental no ambiente digital, o governo decidiu expandir a estrutura para atender até 100 mil pessoas por mês em todo o Brasil. O ministro Alexandre Padilha destacou que muitas pessoas não procuram ajuda por vergonha ou estigma, e que o autoteste e o teleatendimento ajudam quem precisa a se sentir mais à vontade para buscar apoio pelo celular.

O atendimento é feito por equipe formada por psicólogos, enfermeiros, terapeutas ocupacionais e outros profissionais de saúde capacitados para oferecer escuta qualificada, acolhimento e orientação. As consultas são realizadas por videochamada, duram cerca de 50 minutos e ocorrem, preferencialmente, uma vez por semana. O profissional pode indicar um ciclo inicial de até dez sessões, seguido de nova avaliação. Depois disso, o paciente pode receber alta, continuar em um novo ciclo de teleconsultas ou ser encaminhado para atendimento presencial na Rede de Atenção Psicossocial, que reúne os Centros de Atenção Psicossocial e as Unidades Básicas de Saúde.

Para acessar o serviço, o interessado precisa entrar no aplicativo Meu SUS Digital com a conta gov.br. Na sequência, deve clicar em Miniapps e selecionar a opção Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Quem Aposta. Após realizar o autoteste, que identifica sinais de risco com base em perguntas científicas, o usuário é direcionado à plataforma da AgSUS, parceira da iniciativa. Lá, é preciso aceitar o Termo de Uso, responder a um formulário sobre a situação, informar se o atendimento é para o próprio apostador ou para um familiar, escolher a forma de contato e finalizar a solicitação. O sistema gera um número de protocolo para acompanhamento do pedido.

Os sinais que podem indicar uma relação problemática com jogos e apostas incluem alterações no sono, na alimentação ou no humor, ansiedade e irritabilidade quando a pessoa não está jogando, dificuldade para reduzir ou interromper as apostas e sentimentos de culpa ou vergonha. Também merecem atenção comportamentos como esconder ou mentir sobre as apostas, comprometer o orçamento ou as relações pessoais e profissionais e recorrer aos jogos para lidar com estresse, ansiedade ou frustração. Entre as pessoas que já usaram o teleatendimento, 50,1% são mulheres.

O governo também mantém a Plataforma Centralizada de Autoexclusão, em parceria entre os ministérios da Saúde e da Fazenda, que permite ao cidadão solicitar o bloqueio voluntário do CPF para impedir o acesso às plataformas de apostas autorizadas. Mais de 1 milhão de pessoas já solicitaram a autoexclusão. Entre os motivos informados, 35% citaram a perda de controle sobre o jogo, 15,26% a decisão voluntária de interromper as apostas e 11,82% dificuldades financeiras. Só durante a Copa do Mundo, entre 11 de junho e 19 de julho, 387.645 cidadãos pediram o bloqueio do CPF, o que representa 38% do total de autoexclusões registradas.

Além do teleatendimento, o Ministério da Saúde e o Ministério da Fazenda mantêm o Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas, voltado ao monitoramento dos impactos das apostas na saúde e ao desenvolvimento de ações de prevenção e cuidado. Em 2025, o SUS registrou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas, número que mostra a importância de ampliar o acesso por meios digitais. Quem tem o aplicativo Meu SUS Digital instalado já recebeu uma notificação sobre a nova oferta, com a mensagem de que o cuidado é para todos, sem julgamento.

Como funciona o teleatendimento do SUS para apostas 🔗

O fluxo começa com o autoteste dentro do aplicativo Meu SUS Digital. Se o resultado indicar risco moderado ou alto, o encaminhamento para o teleatendimento é automático. Em casos de menor risco, o aplicativo orienta a procurar ajuda presencial na Rede de Atenção Psicossocial. As consultas por vídeo têm duração média de 50 minutos, podem ser individuais ou em grupo e incluem o acompanhamento de familiares. O modelo prevê ainda telemonitoramento contínuo e integração com os serviços locais de saúde, com possibilidade de teleinterconsulta com a equipe do território ao término do ciclo.

Quem pode usar o serviço gratuito 🔗

O serviço é voltado a maiores de 18 anos que enfrentam dificuldades relacionadas a jogos e apostas, especialmente as modalidades online, e também a familiares e rede de apoio. O atendimento é gratuito, confidencial e pode ser acessado pelo aplicativo Meu SUS Digital ou pela versão web. A iniciativa funciona como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial, ampliando o cuidado em saúde mental em todas as regiões do Brasil.

Perguntas frequentes sobre o teleatendimento para apostas 🔗

O SUS ampliou o cuidado para quem tem problemas com apostas e para familiares, e o acesso pelo celular reduz as barreiras de vergonha e estigma que afastam muitas pessoas do tratamento. Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades com jogos e apostas, o primeiro passo pode ser dado no aplicativo Meu SUS Digital, com acolhimento profissional e sem julgamento. A Nova Top Net segue acompanhando as iniciativas de saúde pública do Brasil para trazer informações úteis e atualizadas para os leitores.