O banco digital Nubank causou agitação nas redes sociais após enviar acidentalmente uma notificação de encerramento de conta para milhares de clientes brasileiros. A empresa de tecnologia financeira esclareceu rapidamente que a mensagem foi fruto de um erro pontual no sistema interno de notificações e que as atividades seguem normais. A fintech reforçou que as contas e os saldos dos usuários continuam totalmente seguros e disponíveis.
O banco digital Nubank provocou preocupação generalizada e discussões nas redes sociais ao enviar uma notificação por engano para diversos usuários em todo o Brasil. O texto do comunicado equivocado mencionava um suposto procedimento de encerramento definitivo das atividades da conta de pagamentos do titular do cadastro.
A assessoria institucional da instituição financeira baseada em São Paulo emitiu nota oficial logo após o incidente para tranquilizar os clientes afetados. A empresa informou que a comunicação se deu por conta de um erro de sistema em seu painel interno de notificações operacionais automáticas, descartando qualquer encerramento de serviço.
O Nubank reforçou em seus canais de atendimento que as contas cadastradas seguem totalmente ativas e seguras sob custódia da empresa. A correção do sistema foi efetuada poucas horas após o início dos relatos de reclamações e as movimentações bancárias de rotina continuam funcionando sem interrupções.
