Última atualização em 17 de setembro de 2024
Resolva a equação | Ilustração de Lie Setiawan
Caramba. Você estava planejando jogar algumas partidas de MTG Arena hoje, talvez até testar esse novo deck maluco que você tinha em mente, mas recebeu uma mensagem parecida com essa quando inicializou seu cliente de jogo:
Se você for como eu, nem se deu ao trabalho de ler a mensagem de erro porque tudo o que viu foi o botão “Repetir”. Você clicou nele e a mesma mensagem de erro carregou novamente. Certo, o que diz? “Verifique sua conexão e tente novamente.” Bem, sua internet parece estar funcionando bem.
Antes de perder todas as esperanças e desinstalar o jogo, tente ler este breve guia de solução de problemas! Eu pesquisei algumas das causas mais comuns para esse problema, bem como algumas das correções mais bem-sucedidas para esses problemas. Espero poder fazer você voltar a jogar MTGA em pouco tempo.
Vamos!
O que significa “Erro ao atualizar dados”?
Sede de Significado | Ilustração de Brian Valeza
É sempre uma boa ideia entender qual é o problema de fato antes de começar a consertá-lo. Com base no conteúdo da tela de erro, parece que seu dispositivo (celular ou PC) está sofrendo de um problema de conexão com a internet. Como você sabe, sua internet não está inativa, pois outros aplicativos parecem estar funcionando bem.
A única conclusão lógica que você pode tirar neste ponto é que o problema está no próprio MTGA. Se você tem alguma experiência jogando o jogo, você saberá que o Arena não é um software perfeitamente construído e qualquer mensagem de erro que ele exibe pode não identificar a causa raiz do problema.
Vamos analisar as possíveis causas dessa mensagem de erro.
Motivo 1: Conexão com a Internet
Pergaminho das Origens | Ilustração de Dany Orizio
Só porque sua internet está funcionando bem não significa que ela não seja responsável pela mensagem de erro. Pessoas experientes em tecnologia sabem que nem todas as conexões de internet são idênticas. Alguns aplicativos identificam a natureza da sua conexão de internet antes de serem executados.
O MTGA é exigente quanto ao tipo de conexão de internet que você usa, especialmente quando você joga em um dispositivo móvel.
Solução 1: Mude de dados móveis para Wi-Fi
Jogadores que usam dados móveis para se conectar aos servidores da Arena sofrem mais com essa mensagem de erro. Simplesmente desligar seus dados celulares e mudar para uma rede Wi-Fi resolverá o problema se você tiver sorte.
Se não houver nenhuma rede Wi-Fi disponível perto de você, não tema! Tenho mais soluções para você.
Solução 2: use 3G em vez de 4G ou 5G
A única diferença real entre 3G, 4G e 5G é a velocidade com que eles transmitem dados. Redes de maior largura de banda têm mais probabilidade de funcionar com MTGA em teoria, mas esse não é o caso. O sistema de detecção de rede da Arena funciona de maneiras estranhas, então não vou me incomodar em tentar inventar uma justificativa para isso. Tudo o que sei é que mudar para 3G funciona para alguns jogadores e pode funcionar para você também.
Veja como alternar os modos de rede:
Andróide
1. Vá para Configurações > Conexões > Redes móveis > Modo de rede
2. Alterne entre os diferentes modos de rede disponíveis.
iPhone
1. Vá para Configurações > Dados móveis > Opções de dados móveis > Voz e dados
2. Alterne entre suas opções.
Solução 3: Use uma VPN
Quando a maioria das pessoas pensa em usar uma VPN para contornar um problema, geralmente é para contornar as restrições regionais de um site. VPNs são especialmente populares para assistir Netflix em países estrangeiros ou comprar itens a preços melhores.
Mas usar uma VPN também pode se livrar daquela mensagem de erro irritante, já que o MTGA não verá o tipo de conexão de dados móveis que você está usando, mas a própria VPN. Esta solução alternativa é semelhante à correção nº 2 (trocar para 3G), mas é muito mais conveniente e não diminuirá a velocidade da sua internet se você estiver pagando por uma VPN de alta qualidade.
Causa 2: Arquivos corrompidos
Consciência Corrompida | Ilustração de Jason Chan
Se você conseguiu jogar Arena no seu dispositivo anteriormente e a mensagem de erro só começou a aparecer recentemente, então há uma grande chance de que seus arquivos de jogo tenham sido corrompidos. Isso significa basicamente que um ou mais arquivos foram alterados de tal forma que não podem mais funcionar corretamente. Ter um arquivo corrompido é possível mesmo que você não tenha mexido nos arquivos em si.
A seguir estão algumas possíveis correções se você acha que isso aconteceu com seu jogo. Apenas tenha em mente que a maioria dessas soluções se aplica apenas ao PC ou Mac OS, não à versão mobile.
Solução 1: Desinstale e reinstale o MTG Arena
Não é realmente possível verificar cada arquivo e verificar se ele está funcionando corretamente, então a melhor maneira de desfazer a corrupção dos seus arquivos é apague-os e então baixá-los novamente. Desinstalar e reinstalar um aplicativo é uma das técnicas de solução de problemas mais antigas e confiáveis que existem. Honestamente, essa é até a primeira coisa que costumamos dizer aos usuários para fazer quando eles estão tendo problemas com nosso próprio software MTGA, Arena Tutor.
Cada uma das minhas correções nesta seção envolve fazer isso até certo ponto.
Mas o mais importante primeiro: desinstale o Arena e então baixe e instale-o do zero. Se a mensagem de erro persistir, continue lendo.
Correção 2: exclua manualmente a pasta MTG Arena antes de reinstalar
Às vezes a Arena não deleta todo arquivo relacionado ao jogo quando você o desinstala. Isso pode ser problemático se um desses arquivos estiver corrompido. Para certificar-se de excluir todos os arquivos relacionados ao Arena no seu computador, navegue até a pasta de instalação (se não tiver certeza de onde ela está, clique com o botão direito no ícone do jogo na sua área de trabalho, selecione “Abrir local do arquivo” e, em seguida, volte para a pasta “Wizards of the Coast”) e exclua a pasta “MTGA”.
Depois de excluir a pasta e desinstalei o Arena (isso é importante!), tente baixá-lo novamente. O Fix 3 fornece uma solução alternativa se isso ainda não funciona.
Correção 3: exclua manualmente a pasta MTG Arena e reinstale na Epic Games
Se você ainda não estiver jogando Arena pela Epic Games, talvez queira considerar mudar. Não se preocupe, o jogo em si será completamente o mesmo de antes, mas isso deve eliminar a mensagem de erro, já que você está baixando seus arquivos Arena de um distribuidor de jogo diferente.
Causa 3: MTGAAssistant
ATUALIZAÇÃO: Recebemos um relato de um usuário de que, às vezes, uma extensão de rastreador de deck errante, como o MTGA Assistant, poderia ser a causa de problemas na atualização de dados no MTG Arena.
Correção 1: Desinstale o MTGAAssistant
Se nenhuma das outras soluções acima funcionou, tente desinstalar o MTGA Assistant e testar reiniciando o MTGA.
Se isso parece funcionar, você resolveu o problema!
Alternativas ao MTGAAssistant
Se acontecer de o aplicativo ser a causa do problema, experimente nosso aplicativo Arena Tutor. Ele fornece praticamente a mesma funcionalidade, junto com alguns recursos adicionais e um design maravilhoso.
Encerrar
Final dramático | Ilustração de Steve Argyle
Não conseguir fazer login no MTG Arena pode ser frustrante e muitos de nós sabemos como é se sentir impotente diante de uma mensagem de erro. Espero que os desenvolvedores de jogos do MTGA consertem isso em breve, mas é melhor você tentar uma (ou várias) de nossas correções para poder voltar a esmagar seus oponentes enquanto isso.
Se o seu cliente Arena ainda disser “erro ao atualizar dados” mesmo depois de você ter tentado tudo o que eu sugeri, avise-nos. Você pode entrar em contato conosco no Reddit, TwitterFacebook, e atualizarei isso para atender às suas necessidades com qualquer informação nova. Você também pode entrar em contato com o suporte técnico do Wizard; eles procurarão consertar permanentemente quaisquer bugs que você encontrar.
E se você conseguiu resolver o problema e voltou a jogar, considere baixar o Arena Tutor gratuitamente para começar a ganhar mais partidas de MTGA!
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