{"id":56586,"date":"2025-01-16T13:40:42","date_gmt":"2025-01-16T16:40:42","guid":{"rendered":"https:\/\/novatopnet.com.br\/battlescenes\/arena-directs-ongoing-problems\/"},"modified":"2025-01-16T13:40:42","modified_gmt":"2025-01-16T16:40:42","slug":"arena-directs-ongoing-problems","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novatopnet.com.br\/battlescenes\/arena-directs-ongoing-problems\/","title":{"rendered":"EXCLUSIVO: WotC trabalhando no \u201cproblema subjacente\u201d do Arena Direct em meio a mais atrasos"},"content":{"rendered":"

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\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o em 16 de janeiro de 2025<\/p>\n

\"Piratas<\/figure>\n

Piratas Pr\u00f3speros \u2013 Ilustra\u00e7\u00e3o de Josh Hass<\/em><\/p>\n

A Wizards of the Coast (WotC) respondeu aos atrasos cont\u00ednuos com remessas de pr\u00eamios de seu programa Arena Direct, que permite aos jogadores competir em torneios online por pr\u00eamios do mundo real de Magic: The Gathering. Quando questionado por Rascunho<\/strong>a equipe MTG Arena da WotC destacou melhorias feitas desde as edi\u00e7\u00f5es anteriores ao mesmo tempo que reconhece contratempos novos e inesperados<\/strong>.<\/p>\n

Se esta hist\u00f3ria parece familiar, \u00e9 porque \u00e9. Em agosto, Rascunho<\/strong> relataram atrasos semelhantes, o que levou \u00e0 frustra\u00e7\u00e3o entre os vencedores de seus Horizontes Modernos 3<\/em> Evento Arena Direto. <\/p>\n

Na \u00e9poca, David Finseth, gerente s\u00eanior de produto digital da Wizards of the Coast, disse ao Draftsim que WotC ficou sem produto devido \u00e0 popularidade do evento ter superado suas expectativas<\/strong>.<\/p>\n

\u201cEntendemos que os jogadores est\u00e3o frustrados com raz\u00e3o\u201d, disse Finseth em agosto. \u201cEstamos trabalhando para que eles recebam seus pr\u00eamios o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.\u201d<\/p>\n

Mas apesar das garantias da WotC em Agosto de que os seus obst\u00e1culos log\u00edsticos estavam a ser resolvidos, os atrasos e os problemas de comunica\u00e7\u00e3o parecem persistir.<\/strong>: Os jogadores agora est\u00e3o relatando que os pr\u00eamios para Arena Direct’s Funda\u00e7\u00f5es<\/em> oferta, que aconteceu em novembro passado, ainda n\u00e3o chegou. O que \u00e9 pior, tanto o suporte ao cliente da WotC quanto seus parceiros n\u00e3o t\u00eam sido t\u00e3o receptivos aos jogadores online.<\/p>\n

Resposta oficial da WotC<\/span><\/h2>\n
\"Bruvac,\"Bruvac,<\/figure>\n

Bruvac, o Grandiloquente \u2013 Ilustra\u00e7\u00e3o de Ekaterina Burmak<\/em><\/p>\n

WotC respondeu ontem ao pedido de coment\u00e1rios do Draftsim<\/strong>descrevendo os atrasos como parte dos desafios do lan\u00e7amento de uma nova iniciativa. \u201cO Arena Direct \u00e9 um programa novo que continuamos a construir do zero e certamente encontramos algumas dificuldades de crescimento\u201d, disse WotC.<\/p>\n

A WotC reconheceu que os eventos iniciais do Arena Direct viu taxas de erro t\u00e3o altas quanto 10%<\/strong>desde informa\u00e7\u00f5es desatualizadas de jogadores at\u00e9 desafios de atendimento log\u00edstico em v\u00e1rias partes do mundo.<\/p>\n

Essa taxa foi inaceitavelmente alta, o que levou a equipe do MTG Arena a pausar temporariamente o programa para melhorias. No entanto, apesar dessas melhorias, novos problemas surgiram<\/strong>. Para o Funda\u00e7\u00f5es<\/em> eventos, a taxa de emiss\u00e3o da WotC caiu 50%, mas eles descobriram um novo problema onde alguns pedidos foram feitos e n\u00e3o enviados<\/strong>.<\/p>\n

\u201cAumentamos o tamanho da equipe que gerencia esses eventos<\/strong>melhoramos as ferramentas que temos, tanto internamente quanto com nossos parceiros, e adicionamos mais informa\u00e7\u00f5es no jogo para ajudar os jogadores\u201d, respondeu WotC quando questionado pelo Draftsim sobre o que eles estavam fazendo para garantir que futuros Directs n\u00e3o encontrassem esta mesma quest\u00e3o. \u201cComo mencionado, houve um novo problema em que um jogador recebia uma confirma\u00e7\u00e3o, mas o pedido n\u00e3o foi enviado quando esper\u00e1vamos<\/strong>. Agora estamos trabalhando com nosso parceiro para entregar as remessas dos jogadores e corrigir o problema subjacente para que isso n\u00e3o aconte\u00e7a novamente.\u201d<\/p>\n

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A comunidade de Magic: The Gathering continua frustrada, com atrasos agravados pela m\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o da WotC e de seu parceiro terceirizado, Scalefast. Os atrasos geraram indigna\u00e7\u00e3o nas redes sociais, com os jogadores se sentindo ignorados pela WotC e seus parceiros.<\/p>\n

\u201cEntrei em contato com o suporte ao cliente da Wizards ontem perguntando se eles tinham uma estimativa de quando seriam enviados e eles evitaram a pergunta e apenas me encaminharam para a p\u00e1gina de perguntas frequentes do Arena Direct\u201d, observou u\/dogflicker no Reddit sobre seu Funda\u00e7\u00f5es<\/em> pr\u00eamio.<\/p>\n

No momento em que este artigo foi escrito, o FAQ do Arena Direct tinha um banner bastante hostil\u2026<\/p>\n

\"Banner\"Banner<\/figure>\n

Fonte: p\u00e1gina de perguntas frequentes do Arena Direct<\/em><\/p>\n

\u2026 informando aos clientes que atrasos s\u00e3o esperados.<\/p>\n

\u201cMandei muitas mensagens para eles desde que fiz meu pedido h\u00e1 quase um m\u00eas\u201d, confirmou u\/bgv19. \u201cEles n\u00e3o responderam e j\u00e1 se passaram 5 dias desde a \u00faltima mensagem que mandei para eles.\u201d<\/p>\n

O competidor de alto n\u00edvel e Jogador do Ano de 2017, Luis Salvatto, que ganhou nove booster boxes durante o evento MH3 e encomendou seus ganhos no dia 9 de agosto, recebeu seus pr\u00eamios quatro meses depois<\/strong>\u2026<\/p>\n

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\u2026 e s\u00f3 depois que ele adotou o X e finalmente obteve ajuda direta de Scott Larabee, que trabalha para a Wizards administrando seus programas de torneios Premier. Como Salvatto disse ao Draftsim em agosto, seu status de destaque provavelmente ajudou a resolver seu problema, um privil\u00e9gio que muitos jogadores regulares n\u00e3o t\u00eam.<\/p>\n

\u201cNo final das contas\u201d, disse Salvatto, \u201cacho que se voc\u00ea ficar quieto, eles n\u00e3o se importam nem um pouco\u201d.<\/p>\n

Mas agora parece que mesmo um muito<\/em> n\u00e3o ficar calado n\u00e3o \u00e9 suficiente.<\/p>\n

\u201cEst\u00e1 ficando rid\u00edculo agora, tentei contat\u00e1-los por v\u00e1rios m\u00e9todos, sempre a mesma sem resposta\u201d, desabafou u\/MaterialConference75. \u201cHorr\u00edvel novamente da Wizards, uma empresa t\u00e3o grande e que quase nunca consegue acertar as coisas.\u201d<\/p>\n

N\u00e3o t\u00e3o r\u00e1pido<\/span><\/h2>\n

Em sua resposta ao Draftsim, a equipe Arena da WotC n\u00e3o menciona explicitamente com qual parceiro espec\u00edfico est\u00e1 trabalhando, mas o artigo de perguntas frequentes \u201cArena Direct Fulfillment and Shipping Schedule\u201d deixa bem claro seu Scalefast.<\/p>\n

Conforme esse artigo descreve o processo, \u201cA Wizards of the Coast enviar\u00e1 por e-mail aos jogadores verificados um link de pedido que lhes permitir\u00e1 fazer um pedido na loja Scalefast para reivindicar seu pr\u00eamio. <\/em>Depois de fazer um pedido, levar\u00e1 de 2 a 3 dias para que o pedido seja enviado do armaz\u00e9m<\/em><\/strong>. Os prazos de entrega variam dependendo [sic] no local.<\/em>\u201c<\/p>\n

Como pode ser visto claramente naquela p\u00e1gina, a loja da Scalefast deveria ter aberto em 12 de dezembro e os pedidos seriam enviados 2 a 3 dias depois, de acordo com a programa\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria p\u00e1gina.<\/p>\n

Uma r\u00e1pida pesquisa no Twitter\/X revela que as coisas podem n\u00e3o estar acontecendo t\u00e3o r\u00e1pido\u2026<\/p>\n

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H\u00e1 um m\u00eas @wizards_magic<\/a> @MTGSecretLair<\/a> disseram que me enviaram o pedido do FestivalBox, mas a UPS nunca o recebeu e j\u00e1 se passaram cerca de 2 semanas tentando entrar em contato e obter atualiza\u00e7\u00f5es sem sucesso. Com eles passando o assunto para @Scalefast<\/a> que n\u00e3o fizeram contato h\u00e1 mais de uma semana<\/p>\n

-Magia (@DR_Magick) 15 de outubro de 2024<\/a><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/figure>\n

\u2026 e que n\u00e3o \u00e9 apenas o Arena Direct, mas tamb\u00e9m os produtos do Secret Lair que n\u00e3o chegam a tempo\u2026<\/p>\n

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@Assistentes<\/a> @Scalefast<\/a> . Quero que isso seja resolvido. Quero o covil secreto do meu livro de feiti\u00e7os do Sheldon. Isso j\u00e1 vem acontecendo h\u00e1 4 meses. Envie-me meu produto ou pelo menos me coloque em contato com algu\u00e9m que possa realmente me ajudar.<\/p>\n

-Kody Bell (@ 6crab9) 22 de outubro de 2024<\/a><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/figure>\n

\u2026 sem ningu\u00e9m oferecendo aos clientes a cortesia de uma resposta.<\/p>\n

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Implica\u00e7\u00f5es para eventos futuros<\/span><\/h2>\n
\"A\"A<\/figure>\n

A Batalha de Bywater \u2013 Ilustra\u00e7\u00e3o de Tomas Duchek<\/em><\/p>\n

A WotC prometeu melhorias, incluindo a expans\u00e3o da sua equipe, o aprimoramento das ferramentas log\u00edsticas e o aumento dos esfor\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o… mas ser\u00e3o suficientes para recuperar a boa vontade dos jogadores?<\/p>\n

\u201cScalefast nem respondeu \u00e0 minha pergunta sobre o pedido\u201d, reclama u\/bgv19. \u201cN\u00e3o jogarei esses eventos novamente at\u00e9 que esteja totalmente resolvido. Quando eu conseguir essas caixas, o novo conjunto estar\u00e1 dispon\u00edvel e ser\u00e1 mais dif\u00edcil mov\u00ea-las.\u201d<\/p>\n

Crep\u00fasculo<\/em>O Arena Direct da WotC, agendado para 24 e 27 de janeiro, testar\u00e1 se os esfor\u00e7os corretivos da WotC est\u00e3o atrasados \u200b\u200bou n\u00e3o.<\/p>\n

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